Kundenbetreuung
Unterstützung des Kundenhandels
Ziel
Kundenfragen beantworten, Kunden glücklich machen!
Wer Sie sind
Sie sind mit dem Handel und der Geldanlage bestens vertraut.
Sie schreiben gut.
Sie haben die Geduld eines Heiligen.
Rolle
- Erstklassigen Kundensupport per E-Mail, Telefon, Chat, Web und Foren bieten
- Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Collective2 per E-Mail, Chat, Forum und Telefonanruf und ggf. Eskalation
- Den Kunden nach jeder Interaktion mit Collective2 ein warmes und angenehmes Gefühl geben, ohne Opioide zu verabreichen
- Verantwortlich sein und bis zur Lösung durchhalten
- Erledigung einer Vielzahl von Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung in einem schnelllebigen Umfeld eines kleinen Unternehmens
- Proaktiv nach Problemlösungen suchen und Produktdesignern und -managern Verbesserungsvorschläge machen
Anforderungen
- Hochschulbildung
- Hintergrund im Bereich Handel oder Investitionen
- Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport
- Eine klare, deutliche Telefonstimme
- fließendes Englisch
- Ausgezeichnete Schrift und Grammatik
- Schnelle, zuverlässige Internetverbindung
- Glänzender, stabiler PC/Mac und gutes Headset
- Kenntnisse der gängigen Helpdesk-/Ticketing-Lösungen
Athen, Griechenland
